Présentation
(Dernière mise à jour : 7 août 2025)
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La présente politique décrit comment Osez Production LLP (« nous », « notre », « Plume ») collecte, utilise, conserve et partage les données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre application MyPlume.app, nos sites web (https://www.myplume.app/) et lorsque vous interagissez avec nous via la WhatsApp Business Platform ou tout autre service Meta.
OSEZ PRODUCTION LLP
Numéro enregistrement au registre commerce :
OC445256
Limites liability partnership (LLP)
Adresse : 32 Kinburn Street
Code postal : SE16 6DW
London
Contact : a.cukovic@consultant.com
1. PORTÉE ET ACCEPTATION
Cette Politique s’applique à tous les utilisateurs de l’application MyPlume.app, de nos sites web et de nos canaux WhatsApp/Facebook/Instagram (« Services »). En accédant ou utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique.
2. CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES
| Origine | Données | Exemples |
|---|---|---|
| Données fournies par l’utilisateur | Identité & contact | nom, prénom, e‑mail, téléphone, photo de profil |
| Données de compte | identifiant, mot de passe chiffré, préférences | |
| Contenu volontaire | messages WhatsApp, pièces jointes, feedback | |
| Données collectées automatiquement | Données techniques | adresse IP, type d’appareil, système, langue, logs |
| Cookies & identifiants similaires | Jetons de session, préférences | |
| Données reçues de Meta | Profil public (si vous vous connectez avec Facebook/Instagram) | id Meta, prénom, adresse e‑mail vérifiée |
| Métadonnées WhatsApp Business | numéro, fuseau horaire, statut de message |
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD.
If you visit our login page, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.
If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.
3. BASES LÉGALES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT
| Finalité | Base juridique | Détails |
| Fourniture du Service (création de compte, réponse aux messages WhatsApp, délivrance de contenu) | Exécution du contrat (art. 6‑1‑b RGPD) | Gestion de compte, support, notifications |
| Communication marketing par e‑mail/WhatsApp | Consentement (art. 6‑1‑a RGPD) | Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; les messages WhatsApp marketing ne sont envoyés qu’après opt‑in conforme aux règles Meta |
| Amélioration et sécurité du Service | Intérêt légitime (art. 6‑1‑f RGPD) | Analyse agrégée, débogage, prévention de fraude |
| Conformité légale (ex. obligations fiscales) | Obligation légale (art. 6‑1‑c RGPD) | Conservation des factures, réponses aux autorités |
Nous n’utilisons pas les données WhatsApp ou Meta à des fins de profilage ou de publicité ciblée externe. Nous ne « vendons » pas vos données
These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.
4. UTILISATION SPÉCIFIQUE DES DONNÉES WHATSApp BUSINESS ET META
Limitation d’usage : Conformément à la WhatsApp Business Messaging Policy, les données issues des conversations (texte, images, métadonnées) sont utilisées uniquement pour (i) répondre à vos messages, (ii) fournir l’assistance demandée, (iii) envoyer les notifications que vous avez acceptées.
Pas de combinaison : Nous ne combinons pas ces données avec celles provenant d’autres sources à des fins de publicité ou de profilage.
Stockage chiffré : Les messages et pièces jointes sont chiffrés au repos ; seuls le personnel autorisé y a accès.
Conservation : Les journaux des conversations sont conservés 6 mois, sauf obligation légale contraire
5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et des cookies analytiques (Matomo, hébergé en UE). La bannière de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. Les cookies expirent au plus tard 13 mois.
For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.
6. PARTAGE DE DONNÉES
Nous ne partageons vos données qu’avec :
Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne transférons jamais vos données à des partenaires publicitaires ni à des courtiers de données
Prestataires techniques (hébergeur Hostinger UE, processeur de paiement Stripe EU, plateforme e‑mail ActiveCampaign) sous accords de sous‑traitance conformes RGPD et Meta Platform Terms.
7. TRANSFERTS HORS UE
Nos serveurs principaux sont situés dans l’UE. Certains prestataires (ex. Meta, Stripe) peuvent être situés hors EEE. Les transferts sont encadrés par :
Décisions d’adéquation.
Clauses Contractuelles Types (2021/914/UE) ou
8. DURÉE DE CONSERVATION
| Catégorie | Durée |
| Compte actif | tant que votre compte est actif + 3 ans d’archivage légal |
| Logs techniques | 12 mois |
| Messages WhatsApp | 6 mois |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable) |
10. SÉCURITÉ
Nous appliquons des mesures (TLS 1.3, chiffrement AES‑256, 2FA interne, audits réguliers) pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif ou l’accès non autorisé. En cas de violation susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous notifierons et informerons la CNIL dans les 72 h.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter les changements réglementaires, techniques ou commerciaux. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page indique la version en vigueur. Les changements matériels vous seront notifiés 15 jours avant leur prise d’effet.
13. CONTACT
Pour toute question, merci de contacter :
Délégué à la protection des données (DPO)
Osez Production LLP
E‑mail : a.cukovic@consultant.com
Téléphone : +44 7418 639799